W naszym sklepie internetowym oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 29 EUR.

Wysyłka całego asortymentu na terenie Niemiec jest bezpłatna dla zamówień powyżej 29 euro. Zamówienia poniżej 29 euro będą obciążone dodatkową opłatą w wysokości 3,90 euro.

W przypadku zamówień do wszystkich krajów europejskich pobieramy stałą opłatę za wysyłkę w wysokości 6,90 €.

Dostawa na terenie Niemiec trwa zazwyczaj 2-4 dni robocze. Dostawy międzynarodowe trwają zazwyczaj 4-6 dni roboczych. Jeśli zamówienie potrzebuje więcej czasu, zazwyczaj wynika to z opóźnień w dostawie. Przepraszamy za niedogodności, ale niestety nie mamy bezpośredniego wpływu na proces wysyłki.

Owady pożyteczne Green Guardia są bezpiecznie pakowane w wyściełaną kopertę i wysyłane za pośrednictwem Deutsche Post Brief lub DHL Warenpost. Prosimy o natychmiastowe wyjęcie przesyłki ze skrzynki pocztowej po jej otrzymaniu. Niestety, owady pożyteczne nie mogą być dostarczane do punktów paczkowych ani urzędów pocztowych, dlatego prosimy o podanie adresu domowego.

Niestety, w większości przypadków późniejsza zmiana adresu dostawy nie jest możliwa, ponieważ proces wysyłki rozpoczyna się automatycznie natychmiast po otrzymaniu zamówienia i nie można go przerwać. Wyjątkiem są kolejne dostawy os pasożytniczych. Jeśli adres dostawy wymaga zmiany, prosimy o powiadomienie nas o tym co najmniej 14 dni przed kolejną dostawą, a z przyjemnością to zmienimy.

Twoje zamówienie jest w drodze już od jakiegoś czasu i obawiasz się, że nie dotrze? Jeśli minęło pięć dni roboczych od potwierdzenia wysyłki, skontaktuj się z nami. Chociaż nie mamy bezpośredniego wpływu na proces dostawy przez naszego partnera, dołożymy wszelkich starań, aby szybko znaleźć dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Nasze pożyteczne owady są wysyłane świeże każdego dnia i pakowane w sposób gwarantujący ich przetrwanie nawet w przypadku opóźnienia dostawy.

W zależności od rodzaju owadów pożytecznych, mogą one pozostać aktywne w opakowaniu nawet do 15 dni. Ich aktywność spada, szczególnie w niższych temperaturach, ale pozostają żywotne.

Zalecamy stosowanie pożytecznych owadów możliwie jak najszybciej po ich otrzymaniu, zgodnie z instrukcją, aby mogły rozwinąć swój pełny efekt.

Jeśli z Twoim zamówieniem jest coś nie tak, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godziny po otrzymaniu przesyłki ze znaczącymi zdjęciami na adres e-mail info@greenguardia.de.

Tak, wysyłka w tak krótkim czasie zazwyczaj nie stanowi problemu. Zwłaszcza przed dłuższymi świętami, takimi jak Wielkanoc czy Boże Narodzenie, dbamy o to, aby przesyłki dotarły na czas przed świętami lub zostały wysłane później.

Faktura zostanie utworzona po otrzymaniu płatności za zamówienie i wysłana bezpośrednio do Ciebie e-mailem. Jeśli nie znajdziesz faktury w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź również folder ze spamem. Jeśli nie znajdziesz jej również tam, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie – z przyjemnością wyślemy fakturę ponownie.