Nuestra tienda online ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 49€.

Enviamos toda nuestra gama de productos gratis dentro de Alemania para pedidos superiores a 49 €. Para pedidos inferiores a 49 €, se aplica un cargo adicional de 3,90 € o 7,90 €.

Para pedidos a todos los países europeos, cobramos una tarifa de envío fija de 6,90 € o 8,90 €.

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Los envíos dentro de Alemania suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Los envíos internacionales suelen tardar entre 4 y 6 días laborables. Si su pedido tarda más, suele deberse a retrasos en el servicio de entrega. Disculpe las molestias, pero lamentablemente no tenemos influencia directa en el proceso de envío.

Los insectos beneficiosos Green Guardia se empaquetan de forma segura en un sobre acolchado y se envían por Deutsche Post Brief o DHL Warenpost. Por favor, retire el envío de su buzón inmediatamente después de recibirlo. Lamentablemente, los insectos beneficiosos no se pueden entregar en estaciones de empaque ni oficinas de correos, por lo que le rogamos que indique siempre su domicilio.

Lamentablemente, en la mayoría de los casos no es posible cambiar la dirección de entrega posteriormente, ya que el proceso de envío se inicia automáticamente inmediatamente después de recibir el pedido y no se puede detener. Una excepción son los envíos posteriores de avispas parásitas. Si necesita cambiar la dirección de entrega para estos casos, notifíquenoslo al menos 14 días antes de la próxima entrega y con gusto la modificaremos.

¿Tu pedido lleva tiempo en camino y te preocupa que no llegue? Si han pasado cinco días hábiles desde la confirmación del envío, no dudes en contactarnos. Aunque no tenemos influencia directa en el proceso de entrega de nuestro socio de envíos, haremos todo lo posible para encontrar rápidamente una solución adecuada para ti.

Nuestros insectos beneficiosos se envían frescos diariamente y se empaquetan de tal manera que permanecen viables incluso en caso de una entrega retrasada.

Dependiendo del tipo de insecto benéfico, pueden permanecer activos en el envase hasta 15 días. Su actividad disminuye, especialmente a temperaturas más frías, pero permanecen listos para su uso.

Recomendamos liberar los insectos beneficiosos lo antes posible después de recibirlos, según las instrucciones, para que puedan tener su pleno efecto.

Si hay algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de 24 horas Después de recibir la entrega, envíe fotos informativas por correo electrónico a info@greenguardia.de.

Sí, los envíos en un plazo tan corto no suelen ser un problema. Especialmente antes de festividades más largas como Semana Santa o Navidad, nos aseguramos de que los envíos lleguen a tiempo antes de las festividades o se envíen después.

La factura se generará tras recibir su pago y se le enviará directamente por correo electrónico. Si no la encuentra en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado. Si sigue sin estar ahí, no dude en contactarnos; con gusto le reenviaremos la factura.